Condiciones de reserva

Las condiciones específicas entregadas antes del pago —precio, calendario, mínimo de participantes, cancelación e inclusiones— forman parte de cada reserva y prevalecen sobre esta información general.

1. Solicitud y confirmación

Una consulta no bloquea plaza. La reserva queda confirmada cuando se acepta por escrito y se cumplen los pagos o requisitos indicados en la propuesta y en la documentación precontractual de la salida.

2. Información previa a la contratación

Ecotour Experiences diseña, coordina y presenta las experiencias publicadas. Antes de cualquier pago, el viajero recibirá en un soporte duradero la ficha precontractual de la salida, con la identidad de las partes que intervienen, el responsable contractual, las garantías aplicables, los servicios incluidos y las condiciones particulares. Esta información se facilita de manera individual durante el proceso de reserva y no implica publicar la red interna de proveedores.

3. Precio y pagos

Antes de contratar recibirás el precio total conocido, servicios incluidos y excluidos, calendario de pagos y, cuando proceda, información sobre gastos adicionales. No realizamos cargos automáticos desde esta web.

4. Cambios y cancelaciones

Las reglas concretas se informan antes de confirmar. Si una actividad debe cambiar por meteorología, seguridad, fuerza mayor o circunstancias inevitables, se propondrá una alternativa, cambio de fecha o solución conforme al servicio contratado y a la normativa aplicable.

5. Seguridad y deber de información

La persona participante debe facilitar información veraz sobre experiencia, condición física y circunstancias relevantes para la seguridad, utilizar el material requerido y seguir las instrucciones del guía. Podemos impedir una participación que suponga un riesgo grave para la persona o el grupo.

6. Viajes combinados y desistimiento

Cuando el servicio tenga la consideración legal de viaje combinado, se aplicarán las garantías del Real Decreto Legislativo 1/2007. El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de esparcimiento previstos para una fecha o periodo específicos; se informará del régimen aplicable antes de contratar.

7. Incidencias y reclamaciones

Comunica cualquier incidencia cuanto antes para poder resolverla. Puedes escribir a info@ecotourexperiences.com o llamar al +34 644 592 104. Conservaremos la documentación necesaria para atender la solicitud.